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Trocas e Devoluções

Para efetuar a troca favor entrar em contato por e-mail em ate 7 dias úteis após a data da entrega, que consta na nota fiscal. Fora deste prazo a troca ou devolução não poderá ser feita.


A troca poderá ser feita no caso de: produto avariado (estragado) pelo frete, produto em desacordo com o pedido, com defeito de fabricação e por desistência. Ele deve estar acompanhado da nota fiscal, na embalagem que enviamos (carimbada com a logomarca da loja), sem indícios de uso como sujeira ou odor e com a etiqueta intacta e fixada na peça.

Obs: se o produto estiver avariado pelo frete, o cliente deve recusar a mercadoria na hora da entrega. Não receba se a embalagem estiver violada ou estragada.

A troca não poderá ser feita pelo mesmo produto, pois trabalhamos com pecas únicas.

Os custos de frete somente serão de responsabilidade do Petit Luxe, quando o produto for avariado pelo frete, estiver em desacordo com o pedido ou em qualquer defeito de fabricação. Para os demais
casos (desistência / troca por opção) os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

A troca ou devolução só será efetivada após análise do produto por nossa equipe. O prazo para análise e devolução será informado aos nossos clientes por email.